Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại kl99

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ — chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền xem và yêu cầu xoá dữ liệuÁp dụng theo quy định tại vùng pháp lý cho phép
kl99 Chính sách bảo mật thông tin tại kl99
BẢO MẬT VÀ QUYỀN HẠN

Cách kl99 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hoá trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để giới hạn nhân viên chỉ được xem thông tin cần thiết cho công việc của họ. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xoá tài khoản bất cứ lúc nào theo quy định pháp lý áp dụng tại vùng cho phép.

Mã hoá dữ liệu Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL — bao gồm cả khi bạn xác nhận giao dịch MoMo hoặc ZaloPay.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian tiếp theo theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie kỹ thuật giúp giữ phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Quyền yêu cầu thay đổi Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân lưu trên tài khoản kl99, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xử lý nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang kl99 — đội hỗ trợ tài khoản tiếp nhận yêu cầu dữ liệu qua kênh này.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu: xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi trực tiếp từ giao diện trên điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến liên quan đến cách kl99 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để mở tài khoản và xác thực giao dịch nạp rút.

Hệ thống lưu mã tham chiếu và trạng thái giao dịch để đối soát. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã OTP — các thông tin đó chỉ xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật tại vùng áp dụng yêu cầu.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xoá tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp lý áp dụng tại vùng cho phép.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.